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“过去,要交11份材料,来回跑几个窗口办理。现在,只要提交5份材料,一个窗口就办成了!”近日,赣州虔城山水饮品有限公司负责人王小龙拿着刚到手的《取水许可证》,忍不住为赣州市政务服务效率点赞。
几天前,王小龙来到赣州市工程建设项目“一站式集成”审批大厅时,工作人员第一时间递上《电子审批服务资料包》,详细讲解验收即发证的办理流程——赣州对标深圳“高效办成一件事”的改革经验,将取水许可的验收申请、发证申请两个独立环节进行流程再造,整合为“一件事”办理。
审批过程中,水利、生态环境等部门通过数据共享平台同步核验信息,企业不用重复提交营业执照、项目批复等材料,系统可直接调取电子证照,原本11份申请材料精简至5份,精简比例达60%,实现“一次受理、同步审批、并联办结”。从提交申请到拿到证件,仅用3个工作日,较以往缩短了近半个月,这让王小龙真切感受到“对标深圳,虔城好办”改革带来的变化。
这背后,是赣州打破部门壁垒、推进数据共享的坚定决心。该市大部分政务服务业务需依托国、省系统,数据共享难度大。为破解这一难题,赣州积极争取成为全省政务数据回流工作首批试点,从12个省直厅局回流23类政务数据,对接打通34个系统,累计回流省级政务数据5690万条。
深圳“卷尺哥”挑刺公共设施问题件件得到落实的案例,让赣州政务服务人员深受触动。“企业和群众的痛点,就是我们改革的靶点。”赣州市行政审批局(政务服务和数据管理局)局长刘屾表示,赣州借鉴深圳“未诉先办”的主动服务模式,对政务服务系统进行集成创新,从“审前服务、网办优先、集成办理、智能辅助、数据支撑、窗口兜底”六个方面建立标准,推动政务服务由“可办能办”向“好办易办”转变。目前,已梳理200项“对标深圳,虔城好办”事项。
针对企业办事“不知道到哪里办、不会办、不好办”等问题,该市还引入人工智能技术,建设AI辅助审批平台,推行政务服务智审快办。像赣州虔城山水饮品有限公司这样的工程建设项目,可通过赣服通享受“问、办、教”一体化智能服务,系统能自动匹配审批规则,实现材料自动核验和审批建议生成,大幅缩短审批时限。
如今在赣州,越来越多企业和群众感受到便捷的办事服务。该市以深圳政务服务事项为标杆,对822项市本级事项进行全口径梳理,逐项比对政策依据、办理标准、办结时限等要素,最终实现619项政务服务事项与深圳“同事同标”,其中176项事项在办理材料、流程和时限等方面优于深圳。
除了取水许可验收即发证,赣州还梳理上线65个“高效办成一件事”服务场景,涵盖企业开办、新生儿出生、义务教育入学等高频事项。企业开办实现一天办结,人才引进入户线上一键申报、30小时内办结,高龄津贴实现免申即享……这些改革举措,让越来越多企业和群众感受到与深圳无差别的办事体验。
“过去办事是我们找政府,现在是政府帮我们,非常有亲切感。”深圳企业家汪梦蝶来赣州开办一家医疗器械企业,从提交申请到拿证,全程都有工作人员跟踪服务,进度可以通过“赣服通”实时查询,办结证件后,还提供免费邮寄服务。
“深圳能做的,我们也要能做到!”刘屾说。目前,赣州已有151个政务高频事项与深圳实现跨省通办,127个深圳事项在赣州24小时自助可办,成为继北京、上海、香港之后全国第四个与深圳实现电子印章互验互信的城市,赣州市“对标深圳,虔城好办”改革经验在全省推广。这场从“管理者”到“服务者”的角色转变,不仅优化了营商环境,也让企业和群众的获得感、满意度不断提升。(记者付强)
(责编:毛思远、邱烨)文章来源:http://jx.people.com.cn/n2/2025/1204/c186330-41431604.html